Сервісне обслуговування в роздрібних мережах Дніпропетровська

Сорока, К.О.

Домівка
→
Періодичні видання ДДФА
→
Вісник Дніпропетровської державної фінансової академії
→
2009/1
→
Перегляд матеріалів

Сервісне обслуговування в роздрібних мережах Дніпропетровська

Сорока, К.О.

URI: http://hdl.handle.net/123456789/1668

Дата: 2016-11-22

Короткий опис (реферат):

Розкрито поняття сервісу, його види та значення, методи оцінки сервісного обслуговування. Автором досліджено сервісне обслуговування в роздрібних мережах одягу м. Дніпропетровська у квітні-травні 2008 р. за допомогою методу оцінки сервісу – «таємний покупець».

Показати повний опис матеріалу