Сервісне обслуговування в роздрібних мережах Дніпропетровська

Сорока, К.О.

Домівка
→
Періодичні видання ДДФА
→
Вісник Дніпропетровської державної фінансової академії
→
2009/1
→
Перегляд матеріалів

dc.contributor.author	Сорока, К.О.
dc.date.accessioned	2016-11-22T11:07:12Z
dc.date.available	2016-11-22T11:07:12Z
dc.date.issued	2016-11-22
dc.identifier.citation	1. Росситер Дж. Р., Перси И. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. (Под ред. Л.А. Волковой). – СПб: Питер, 2001. – 656 с. 2. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. – К.: Лібра, 2002. – 712 с. 3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.: – М: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс Плюс», 2004. – 702 с. 4. Омельчук О. Ефективний продавець-консультант як чинник зростання продажу в авто- салонах // Маркетинг в Україні. – 2007. – № 1. – С. 17-20. 5. Омельчук О. Рівень якості обслуговування в роздрібних мережах Києва: результати мо- ніторингу Marketing LAB // Маркетинг в Україні. – 2007. – № 3. – С. 67-68. 6. О`Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под. ред. Д.О. Ямпольской. – СПб: Питер, 2001. – 864 с.	uk_UA
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/1668
dc.description.abstract	Розкрито поняття сервісу, його види та значення, методи оцінки сервісного обслуговування. Автором досліджено сервісне обслуговування в роздрібних мережах одягу м. Дніпропетровська у квітні-травні 2008 р. за допомогою методу оцінки сервісу – «таємний покупець».	uk_UA
dc.language.iso	uk	uk_UA
dc.publisher	Дніпропетровська державна фінансова академія	uk_UA
dc.relation.ispartofseries	Вісник ДДФА: Економічні науки;2009/1
dc.subject	товар з підкріпленням	uk_UA
dc.subject	сервіс	uk_UA
dc.subject	види сервісу	uk_UA
dc.subject	«таємний покупець»	uk_UA
dc.subject	продавець-консультант	uk_UA
dc.subject	анкета	uk_UA
dc.subject	augmented product	uk_UA
dc.subject	service	uk_UA
dc.subject	types of service	uk_UA
dc.subject	mystery shopper	uk_UA
dc.subject	shop assistant	uk_UA
dc.subject	questionnaire	uk_UA
dc.title	Сервісне обслуговування в роздрібних мережах Дніпропетровська	uk_UA
dc.title.alternative	Customer service in the retail trade system of Dnipropetrovsk	uk_UA
dc.type	Article	uk_UA