DSpace JSPUI
DSpace зберігає і дозволяє легкий і відкритий доступ до всіх видів цифрового контенту, включаючи текст, зображення, анімовані зображення, MPEG і набори даних
Дізнатися більше
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://212.1.86.13:8080/xmlui/handle/123456789/1668| Назва: | Сервісне обслуговування в роздрібних мережах Дніпропетровська |
| Інші назви: | Customer service in the retail trade system of Dnipropetrovsk |
| Автори: | Сорока, К.О. |
| Ключові слова: | товар з підкріпленням сервіс види сервісу «таємний покупець» продавець-консультант анкета augmented product service types of service mystery shopper shop assistant questionnaire |
| Дата публікації: | 22-лис-2016 |
| Видавництво: | Дніпропетровська державна фінансова академія |
| Бібліографічний опис: | 1. Росситер Дж. Р., Перси И. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. (Под ред. Л.А. Волковой). – СПб: Питер, 2001. – 656 с. 2. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. – К.: Лібра, 2002. – 712 с. 3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.: – М: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс Плюс», 2004. – 702 с. 4. Омельчук О. Ефективний продавець-консультант як чинник зростання продажу в авто- салонах // Маркетинг в Україні. – 2007. – № 1. – С. 17-20. 5. Омельчук О. Рівень якості обслуговування в роздрібних мережах Києва: результати мо- ніторингу Marketing LAB // Маркетинг в Україні. – 2007. – № 3. – С. 67-68. 6. О`Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под. ред. Д.О. Ямпольской. – СПб: Питер, 2001. – 864 с. |
| Серія/номер: | Вісник ДДФА: Економічні науки;2009/1 |
| Короткий огляд (реферат): | Розкрито поняття сервісу, його види та значення, методи оцінки сервісного обслуговування. Автором досліджено сервісне обслуговування в роздрібних мережах одягу м. Дніпропетровська у квітні-травні 2008 р. за допомогою методу оцінки сервісу – «таємний покупець». |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://hdl.handle.net/123456789/1668 |
| Розташовується у зібраннях: | 2009/1 |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 3. Soroka.pdf | електронне видання | 486,59 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.