Інноваційні технології в управлінні комунікаціями туристичної сфери України

Abstract

Цифрові трансформації стають ключовим фактором конкурентоспроможності підприємств у сучасному глобалізованому світі. У статті досліджено роль інноваційних технологій в управлінні комунікаціями туристичної сфери України. Розглянуто ключові цифрові інструменти, що сприяють підвищенню ефективності взаємодії між туристичними компаніями та клієнтами, зокрема соціальні мережі, мобільні додатки, чат-боти, інтерактивні онлайн-платформи, технології VR/AR та Big Data. Аналізується вплив автоматизації процесів бронювання, персоналізації маркетингових стратегій і кризового менеджменту через цифрові канали. Наведено приклади впровадження інновацій у провідних міжнародних та українських туристичних компаніях. Доведено, що цифровізація є важливим фактором підвищення конкурентоспроможності та якості туристичних послуг в Україні.