Тенденції розвитку ринку електронної комерції у світі та в Україні

Abstract

статті аналізуються ключові тенденції та прогнози розвитку електронної комерції на найближчі роки. З огляду на стрімке зростання онлайн-торгівлі, автори вивчають вплив технологічних інновацій, змін у поведінці споживачів та регулятивних заходів на ринок. Особлива увага приділяється ролі штучного інтелекту, персоналізації досвіду покупців та екологічній стійкості у стратегіях компаній. Зазначено відмінності у розвитку світової та української електронної торгівлі. Виокремлено та проаналізовано дев’ять головних напрямів розвитку ринку е-комерції за останні роки: 1) швидкі темпи росту сегменту «бізнес для споживачів» над транзакцією «бізнес для бізнесу», 2) стрімке збільшення частки країн Близького Сходу та Африки на глобальному ринку електронної торгівлі, 3) технологічні зміни на ринках, 4) переважне значення сектору комп’ютерної техніки та пов’язаних з цим послуг, 5) поширення трансграничних транзакцій, 6) розвиток мобільної комерції (через смартфони), 7) використання чат-ботів, 8) удосконалення доставки товарів, 9) застосування штучного інтелекту на онлайн-платформах та магазинах. Наведено основні шляхи роботи з В2С-сектором (бізнес – клієнту) для покращення та зростання обсягів е-комерції. Досліджено шляхи удосконалення видів та форм доставки товарів покупцям, оскільки, як було з’ясовано, усі тенденції розвитку електронної комерції у 2024 році і далі спрямовані на те, щоб на перше місце поставити клієнтський досвід, створити цілісну та постійну взаємодію з покупцями. Стаття надає цінні інсайти для бізнесів, які прагнуть адаптуватися до нових умов ринку та використовувати інноваційні підходи для забезпечення конкурентоспроможності.