Загальна характеристика процесу бенчмаркінгу

Abstract

У навчальному посібнику висвітлено теоретичне підґрунтя бенчмаркінгу, структуру системи бенчмаркінгу і формування бази даних. Основну увагу приділено прикладним аспектам бенчмаркінгу, зокрема, методам оброблення даних, оцінюванню та представленню результатів бенчмаркінгу. Також розглянуто бенчмаркінг у процесі прийняття управлінських рішень. У навчальному посібнику містяться матеріали, розроблені в межах Проекту «Розбудова спроможності до економічно обґрунтованого планування розвитку областей і міст України» (Проект РЕОП). До навчального посібника додається компакт-диск із даними для здійснення бенчмаркінгу міст і областей України, а також результатами бенчмаркінгових досліджень, здійснених в межах Проекту РЕОП. Навчальний посібник адресований слухачам системи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації державних службовців, а також студентам вищих навчальних закладів.