Abstract:
Цифрові трансформації стають ключовим фактором конкурентоспроможності підприємств у сучасному глобалізованому світі. У статті досліджено роль інноваційних технологій в управлінні комунікаціями туристичної сфери України.
Розглянуто ключові цифрові інструменти, що сприяють підвищенню ефективності взаємодії між туристичними компаніями та клієнтами, зокрема соціальні мережі, мобільні додатки, чат-боти, інтерактивні онлайн-платформи, технології
VR/AR та Big Data. Аналізується вплив автоматизації процесів бронювання, персоналізації маркетингових стратегій і
кризового менеджменту через цифрові канали. Наведено приклади впровадження інновацій у провідних міжнародних та
українських туристичних компаніях. Доведено, що цифровізація є важливим фактором підвищення конкурентоспроможності та якості туристичних послуг в Україні.
