Короткий опис (реферат):
Проаналізовано основні підходи до визначення категорії «якість». Розглянуто історію створення, розвитку та запровадження систем управління якістю, їх вплив на економічний розвиток в Україні. Зроблено огляд закордонного досвіду управління системами якості. Обґрунтовано необхідність впровадження систем управління якістю. Розглянуто систему якості освіти у відповідності до стандартів ISO 9001-2009 Дніпропетровської державної фінансової академії.
