Abstract:
У статті визначено форми відносин та громадської участі, види публічної комунікації та методи комунікативного впливу; визначено структуру комунікативного процесу в публічному управлінні; виділено завдання публічних комунікацій; зосереджено увагу на тому, що органам місцевого самоврядування варто здійснювати певний ступінь впливу на громадськість.
Сформульовано основні перешкоди, які з’являються на всіх етапах процесу публічних комунікацій та стають на заваді ефективної комунікативної взаємодії між суспільством і органами влади та місцевого самоврядування. Розкрито необхідність
наявності зворотного зв’язку Визначено залежність ефективності сприяння та розуміння інформації в публічному управлінні від активності зворотного зв’язку між громадськістю й органами влади та місцевого самоврядування.
Виділено такі основні проблеми, як: нестале формулювання цілей та завдань публічних комунікацій; невикористання превентивних заходів щодо запобігання та мінімізації перешкод у комунікативному процесі; відсутність належного зворотного зв’язку після передачі інформації між громадськістю й органами влади та місцевого самоврядування; низький рівень довіри до органів влади та місцевого самоврядування
