Abstract:
У статті висвітлено сучасні підходи до організації кредитного процесу в банках України в контексті вдосконалення інформування клієнтів про умови та порядок надання кредитних послуг. Якість кредитного портфеля безпосередньо залежить від процедури оформлення кредиту, усвідомлення клієнтами умов кредитування. Значний обсяг непрацюючих позик фізичних осіб у кредитному портфелі банків потребує вдосконалення процедур обслуговування споживчих кредитів та
управління кредитними ризиками. Окрему увагу приділено впливу пандемії Covid-19 на банківську систему України, оскільки впровадження кредитних канікул створює додаткові негативні чинники зниження якості кредитних портфелів банків.
У сучасних умовах зростають вимоги до якості документів, що супроводжують споживче кредитування, та інформації власних веб-сайтів банків.
