Аннотации:
Суспільство стає більш вимогливим до діяльності посадових осіб і службовців органів влади, що змушує їх орієнтуватися на максимальне задоволення потреб кожної конкретної людини, запитів та інтересів через надання якісних послуг. У статті досліджено концептуальні підходи до підвищення ефективності місцевих органів виконавчої влади. Результати проведених заходів спрямовані на задоволення населення якістю надаваних послуг.