Abstract:
Розглянуто інформатизацію суспільства як основу вдосконалення функцій держави. Визначено суть і засади реалізації адміністративної реформи. Надано характеристику сутності поняття “державні послуги”. Досліджено ключові ознаки адміністративних послуг. Запропоновано напрями розв’язання проблем, які існують у сфері розвитку системи надання адміністративних послуг.