У статті розглянуто класичні критерії оцінювання якості надання адміністративних послуг в світі та
в Україні. Проаналізовані результати соціологічного опитування населення та працівників органів публічного управління щодо якості надання адміністративних послуг
Описание:
Брус Т.М. Імплементація системи оцінювання надання адміністративних послуг в Україні / Т.М. Брус, Ю.В. Даньшина // Актуальні проблеми державного управління : зб. наук.пр.ОРІДУ. – Одеса : ОРІДУ НАДУ, 2013. – Вип. 3(55). – С.44–48