Теоретичні основи впровадження системи управління якістю у вищих навчальних закладах

Abstract

У статті аналізуються основні концепції управління якістю, розуміння сутності яких дозволить більш успішно розробляти й упроваджувати системи управління якістю процесами надання освітніх послуг.